ElkeDagBeter

“Onderschat de concurrent niet, maar probeer van ze te leren”

Marlies Martens, CEO bij Vitam

In gesprek met succesvolle ondernemers, proberen we te achterhalen hoe het hen lukt om voortdurend beter te worden. Wat in de topsport heel normaal is, lukt deze mensen ook in het bedrijfsleven. Deze keer: Marlies Martens, CEO bij cateraar Vitam.

Marlies is sinds 2017 CEO van Vitam. Net als veel andere cateraars staat Vitam voor een uitdaging: de markt van catering groeit niet. Daarom is het ontzettend belangrijk om innovatief te blijven en zo het verschil te maken. Elke Dag Beter worden speelt hierin een grote rol. We spraken Marlies over hoe zij dit aanpakt.

Wendbaar werken

Marlies: “De afgelopen jaren is Vitam flink gegroeid. In 2016 ontstond er door die groei een flessenhals tussen de werkvloer en het management. We waren geen servet meer, maar ook nog geen tafellaken. Dat was voor ons een punt waarop we ons realiseerden: de organisatiestructuur moet anders om nog altijd onze gast/opdrachtgever centraal te kunnen stellen. Sinds 2017 werken we daarom met een nieuwe innovatieve organisatiestructuur.”

“Onderdeel van de nieuwe structuur was ‘wendbaar werken’. Teams werden zelfstandiger en mochten meer beslissingen nemen. Voor mij als leidinggevende betekende dat dat ik moest leren loslaten. Bijvoorbeeld door alleen nog maar naar vergaderingen te gaan waar ik écht nodig ben als beslisser. Overigens een maatregel die voor iedereen bij Vitam geldt. Een HR-manager hoeft immers niet te beslissen of het tapijt in de kantine groen of roze wordt.”

Invloed van leiderschap

“Met innoveren merk ik hoe belangrijk leiderschap is. Als je een verkeerde communicatiestijl hanteert, krijg je mensen niet mee. Ik geef graag complimenten, maar vind het ook belangrijk om kritisch te zijn. Als leider moet je je kunnen aanpassen aan wat de omgeving nodig heeft. Je wilt immers dat mensen niet alleen luisteren, maar vooral je ideeën steunen. En ze uiteindelijk zelf uit gaan voeren. Goed leiderschap is daarin onmisbaar.”

Zelfreflectie

“Het is als leider heel belangrijk om kritisch op jezelf te zijn. Ik werk al jaren met een coach. Die feedback is voor mij heel waardevol. Zelfreflectie is ook een eigenschap waar we nieuwe medewerkers op selecteren. Iemand moet openstaan om zichzelf te verbeteren, om de organisatie vooruit te kunnen helpen.”

“Kenmerkend voor Vitam is dat we onze successen wel vieren, maar daarna snel doorgaan met het verwerken van de feedback van onze klant. Wat ging goed, wat kan beter? Die inzichten helpen ons om onze aanpak te verbeteren.”

 

Geduld is een schone zaak

“Innoveren betekent voor mij ook geduld hebben. Dat vind ik soms lastig: het liefst zie ik meteen resultaat. Maar zo werkt het niet. Je kunt nog zo in een nieuw idee geloven, vaak heb je geduld nodig om het te realiseren. Soms moet je op zoek naar een nieuwe locatie, nieuwe medewerkers of middelen om je innovatie tot leven te brengen. Dat lukt niet in een dag. Geduld hebben en blijven geloven in je idee, zijn voor mij de sleutels tot succesvolle innovatie.”

Tot slot heeft Marlies 3 tips voor andere ondernemers om elke dag beter te worden.

Tips van Marlies

#1 Omarm betekenisvol leiderschap

“Vitam wil bijdragen aan vitale mensen en een vitale wereld. Dat is een mooi streven, maar om het te realiseren heb je meer nodig dan alleen een droom. Je moet ondernemersskills bezitten om impact te kunnen maken.”

#2 Geef nooit op

“Als je gelooft in je eigen ideeën, dan moet je er alles aan doen om ze uit te voeren. De kans is groot dat je met tegenslag te maken krijgt. Maar zolang je uitgaat van je eigen kracht – als mens en als bedrijf – lukt het om je plannen te realiseren.”

#3 Onderschat de concurrent niet

“Negatief praten over concurrenten doe ik niet: iedereen heeft iets unieks wat hen bestaansrecht geeft. Probeer daarvan te leren. Leef niet in je eigen bubbel, maar houd de markt in de gaten. Een winning team hebben is fijn, opportunisme niet. Blijf daarom achterom en voor je kijken op hetzelfde moment.”

Ben jij net als Marlies gedreven om elke dag beter te worden? Of wil je kijken hoe je deze tips kunt inzetten voor jouw organisatie? Laat het ons weten! pim@hellonewday.nl of +31 6 20866163.

Share This

Wij maken gebruik van cookies, om onze website te verbeteren, en om het verkeer op de website te analyseren. Door verder te gaan, geef je toestemming voor het plaatsen van alle cookies zoals omschreven in onze privacyverklaring.  Meer informatie >>

Cookie settings

Hieronder kun je kiezen welke soorten cookies je wilt toestaan op deze website. Klik op de groene button "Opslaan" om je keuze te bevestigen.

FunctionalOnze website maakt gebruik van functionele cookies. Deze cookies zijn nodig om onze website te laten werken.

AnalyticalOnze website maakt gebruik van analytische cookies om onze website te analyseren en te optimaliseren voor o.a. de bruikbaarheid.

Social mediaOnze website plaatst sociale media-cookies om de inhoud van derden zoals YouTube en FaceBook te tonen. Deze cookies kunnen je persoonlijke gegevens volgen.

AdvertisingOnze website plaatst advertentiecookies om je advertenties van derden te tonen op basis van je interesses. Deze cookies kunnen je persoonlijke gegevens volgen.

OtherOnze website plaatst cookies van derden van andere diensten van derden die niet analytisch, sociale media of reclame zijn.