Open cultuur

“Ik geloof dat cultuur erg belangrijk bij ElkeDagBeter is. Een cultuur waarbij openheid centraal staat en waarbij vertrouwen ertoe leidt dat alles bespreekbaar is. Kritiek leveren, het dialoog en een discussie aangaan is daarin ook essentieel voor het verbeteren van je business. Dit maakt alles beter. Als directeur kan ik veel invloed hebben op het gedrag van de werkvloer, vooral door voorbeeldgedrag. Ik probeer dan ook een voedingsbodem te creëren waarop mensen fouten durven te maken en elkaar kunnen aanspreken op hun gedrag. Belangrijk hierbij is teamcoaching en persoonlijke begeleiding.

Vermijd moeilijke onderwerpen niet

“Ik leg me er niet bij neer als een moeilijk onderwerp niet bespreekbaar is. Dat accepteer is niet en ik zorg dat het op tafel komt. Je moet mensen daarin wel het vertrouwen geven dat er niemand wordt afgeschoten en dat het gesprek respectvol wordt gevoerd. Ben bewust hoe je communiceert en welke spelregels er zijn”. Door de onzekere en wisselende markt – geeft René aan – gaan er veel dingen mis en komen onverwachte uitdagingen op ons af. Daar moet je relativerend tegenaan kunnen kijken, zonder meteen een mening te vormen.”

Fouten worden niet bestraft, wel besproken

“Als je niks doet maak je ook geen fouten, dus maak alsjeblieft fouten”. De schuldvraag vindt René de minst interessante vraag, het gaat er hem om waar het vandaan komt en hoe het proces of de persoon kan worden verbeterd. We willen steeds meer een aanspreekcultuur worden. Verantwoordelijkheid moet je neerleggen waar hij thuis hoort en daarmee het volle vertrouwen geven. “Negativisme is zeer besmettend en werkt zeer verlammend. En natuurlijk wil ik dat mensen kritiek blijven geven, maar dit moet wel opbouwend zijn.”

Focus heeft mij geholpen om #ElkeDagBeter te worden

“Het is in een groeiende organisatie altijd moeilijk om voldoende tijd te hebben voor zaken. Focus op de korte termijn is er hierdoor vaak automatisch, echter om duurzaam succesvol te kunnen groeien, is focus op de lange termijn juist erg belangrijk. Eén keer per jaar bepalen we daarom de nieuwe strategie en zorgen we voor voldoende focus op de lange termijn. Vier keer per jaar vervolgens toetsen we onze keuzes en de voortgang om te kijken of we nog op de goede weg zijn. Kortom, durf keuzes te maken, en daar dan ook vol voor te gaan staan.”

Veranderen: begin bij jezelf

“Vooral gedrag is iets waar ik heel bewust mee bezig en dat doe ik om de cultuur te veranderen, maar ook om zélf elke dag beter te worden. Ik ben mij namelijk erg bewust van mijn eigen gedrag. Als ik zelf niet zou willen veranderen, hoe kan ik dan aan anderen vragen om hun gedrag te veranderen. In het eerste halfjaar had ik de flip-overs van mijn eigen personal coaching sessies aan de muur hangen. Transparant voor iedereen. Als je jezelf namelijk kwetsbaar op durft te stellen, dan straalt dit uit naar iedereen en creëer je snel een band met mensen, zowel intern met eigen medewerkers als ook met klanten.”